멤피스 지역, 인터넷 서비스 신청

멤피스 지역으로 와서 집 계약을 완료하면 그다음 해야 할 일은 인터넷 서비스를 신청하는 일입니다. 임대 아파트의 경우 Leasing Office에서, 임대 주택의 경우에는 집주인 또는 Property Management 회사가 그 지역에 서비스를 하는 인터넷 공급업체 (Provider)를 알려 줍니다. 

이곳 저먼타운과 콜리어빌은 "Xfinity"가 대부분 지역에 서비스를 하며, 일부 지역 (Cordova 또는 The Residences at Thornwood)은 AT&T가 서비스를 합니다. Xfinity 온라인 사이트에서 주소를 입력하면 서비스 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

https://www.xfinity.com/planbuilder?autolocalization=9.SC-0000

Xfinity Offers, Pricing, and Packages

 

인터넷 속도에 따라 서비스 가격이 다르며, 한국에서는 대부분 기가인터넷 요금(1 Gbps)을 사용하기에 1 Gbps, 500 Mbps, 300 Mbps 속도에 대한 감이 없어 속도를 어떻게 선택할지 고민을 하게 됩니다. TV, 핸드폰, 게임기 등 동시 접속을 몇 대 하느냐에 따라 속도를 선정하는 기준이며, 통상 4인 가족 기준 300 Mbps를 선택하더라도 영화 / TV, 핸드폰 동영상을 동시 시청하는 데에는 전혀 문제가 없습니다. 개인적인 의견으로 300 Mbps를 약정하고 사용해 본 후, 속도에 문제가 있다 여겨지면 인터넷과 핸드폰 App을 통해서 손쉽게 500 Mbps, 1 Gbps로 업그레이드가 가능함으로 처음부터 빠른 속도로 할 필요는 없다 여겨집니다.  

속도 비교 (참고로 1Gbps 신청 시 300 Mbps보다 $10/월 정도 비쌈)

• 5 Mbps : email 확인
• 5 ~ 50Mbps : 스트리밍 동영상 시청, 영상통화, 1인 온라인 게임
• 50~100 Mbps : TV 시청, 다중 접속 온라인 게임, 대용량 파일 다운로드
• 100~500 Mbps : 여러 대의 TV 시청, 빠른 속도로 대용량 파일 다운로드, 동시/다중 접속 온라인 게임
• 1 Gbps : 못하는 것 없음

인터넷 서비스 신청은 매장 직접 방문, 온라인, 전화 신청으로 가능하며, 매장에 직접 방문하여 신청을 하면 모뎀 (Wifi 공유기 내장형)을 받아 직접 설치를 하면 됩니다.
주택의 경우 임대 시장에 매물이 오래 있었다면 인터넷 라인이 끊겨 있을 가능성이 있기에 직접 모뎀 설치 후 작동이 되지 않으면 서비스 센터에 전화하여 Technical  서비스 상담을 한 후 설치기사의 서비스를 받는 것이 좋습니다. (이 경우 별도의 서비스 Charge가 없습니다.)

1. Xfinity

• 한국인 전용 고객센터 1-855-955-1121로 전화하면, 한국인 상담사가 전화를 받습니다. 프로모션 여부 및 진행 중인 이벤트를 찾아 주기도 하므로 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
• 2년 약정, 300Mbps, $50/월 (Auto Pay, Paperless 조건) 수준
• 방문 설치 서비스를 바로 신청할 경우, 설치비 $100이 청구될 수 있으며, 모뎀 설치는 쉬우니 직접 설치하는 것을 권하며, 문제 발생 시 서비스 센터 전화 상담 후 방문 서비스를 요청하는 것이 좋습니다.

 

2. AT&T

• 한국인 전용 고객센터 1-800-300-6657로 전화하면, 한국인 상담사가 전화를 받습니다.
• 모뎀 연결이 되지 않거나 문제가 있을 경우 Technical Service 24 hours 1-877-353-5972에 전화하여 Korean Interpreter를 요청하면 3 Way 한국어 통역서비스가 가능합니다.
• Technical Service를 바로 요청할 경우, 출장비 $100이 청구될 수 있으니 문제 발생 시 전화 상담을 먼저 받는 것이 좋습니다.